1. 「社員にやらせる」が危険な3つの理由

経営者としては「コストを抑えたい」と考えるのが自然ですが、専門知識のない社員にSNS運用を任せることには、目に見えない大きなリスクが潜んでいます。

① 本業の片手間になり、クオリティが維持できない

専任の担当者を置ける企業は稀です。多くの場合、総務や営業の社員が「兼任」で担当します。
しかし、SNS運用は投稿作成、撮影、分析、コメント返信と、非常に工数がかかります。繁忙期になれば当然「本業」が優先され、SNSは後回しになり、最終的に更新がストップします。
「最後の投稿が半年前」のアカウントは、お客様に「この会社、まだ営業しているのかな？」という不安を与え、逆効果になります。

② 「個人の感覚」と「企業のマーケティング」は別物

「若手社員ならInstagramに詳しいだろう」というのも危険な誤解です。
プライベートで友達と楽しむSNSと、企業の利益につなげるSNSマーケティングは全く別のスキルです。
ただ映える写真を載せるだけでは、フォロワーは増えても問い合わせ（CV）には繋がりません。ビジネス設計がないまま運用すると、「頑張っているのに売上が1円も上がらない」という状態に陥ります。

③ 担当者の退職による「資産の消失」

運よくSNSが得意な社員が育ったとします。しかし、その社員が退職したらどうなるでしょうか？
属人化したノウハウは引き継がれず、アカウントのパスワードすらわからなくなるケースも多々あります。
企業にとって重要な顧客接点であるSNSが、一個人の去就に左右されるのは、リスク管理の観点からも推奨できません。

2. 自社運用 vs プロに外注｜徹底比較

では、自社で運用する場合（インハウス）と、プロに外注する場合では、具体的にどのような違いがあるのでしょうか。コストと成果の面から比較しました。

3. 外注に切り替えるべき「3つのタイミング」

すべての企業がすぐに外注すべきというわけではありません。しかし、以下の兆候が見られた場合は、プロへの依頼を検討すべきタイミングと言えます。

4. 失敗しない運用代行会社の選び方

運用代行会社も千差万別です。「フォロワーを増やします」という会社は多いですが、BtoBや地域密着型ビジネスにおいては、フォロワー数＝売上ではありません。
選ぶ際は、以下のポイントを確認してください。

• ビジネス理解力：貴社の業界や商流を理解しようとしているか？
• リスク管理：炎上対策や著作権に対する知識があるか？
• 地域性への理解：東北の県民性や商圏を把握しているか？（※大手代理店はここが弱い傾向があります）

5. まとめ：SNSは「誰がやるか」で資産価値が変わる

SNSは現代の「会社の顔」です。
ホームページにはお金をかけるのに、それ以上に閲覧される可能性の高いSNSを「片手間」で運用するのは、非常にもったいない機会損失です。

社員のリソースを本業に集中させ、SNS運用はプロに任せる。
この「選択と集中」こそが、結果的にコストを下げ、最速で成果を出すための近道となります。