公式LINEやメルマガの役割 – なぜSNSからリスト取得が必要なのか

◆ なぜフォロワーに「売れない」のか

さて前のレッスンではお客様が「認知」してから「購入」に至るまでの「ファネル（導線）」について学びましたね
SNSの役割は主にファネルの上層である「認知」と「興味」を引くことだとお伝えしました

では「興味」を持ってくれたフォロワーに対して
どうやって「比較・検討」や「購入」という次のステップに進んでもらえばいいのでしょうか
ここで絶対に知っておくべき「仕組み化」の核となる考え方が「リスト取得」です

◆ SNSは「他人の土地」であるというリスク

多くの企業が「フォロワーさえ増えればいつか売れる」と勘違いしています
しかしSNS（XやInstagramなど）で集めたフォロワーは
厳密にはあなたの「資産」ではありません
それはプラットフォームから「借りている」だけのお客様リストです

もし明日そのSNSのルール（アルゴリズム）が変わりあなたの投稿が全く届かなくなったら
もし理不尽な理由であなたのアカウントが凍結（BAN）されてしまったら
あなたが何年かけて集めた1万人のフォロワーとの繋がりは一瞬でゼロになってしまいます
これは「他人の土地」で商売をしているのと同じで非常に危険な状態なのです

◆ 「自分の土地（リスト）」を持つことの重要性

そこで必要なのがお客様を「他人の土地（SNS）」から
「自分の土地」へとお引越ししてもらうことです
この「自分の土地」こそが「公式LINE」や「メルマガ」の登録者リストなのです

一度リストに登録してもらえば
そこはアルゴリズムも関係ないあなた専用の土地です
アカウント凍結のリスクに怯えることなく
あなたの大切なお客様（見込み客）に対して
届けたい情報を届けたいタイミングで「直接」コミュニケーションを取ることができます

SNSは「出会う場所」でありLINEやメルマガは「関係を深める場所」なのです

◆ 公式LINEやメルマガの具体的な役割

では「自分の土地」に集めたお客様に何をすればいいのでしょうか
役割は大きく2つあります

1. 価値提供による「教育」と「信頼構築」
　SNSでは伝えきれないようなより専門的で深い情報や
　ペルソナの悩みを解決するノウハウを「個室」でじっくりと届けます
　これによりお客様の知識レベルを引き上げ（教育）
　「この会社は本当に専門家だ」という「信頼」を築き上げます

2. 「販売」の自動化
　第6章で設計した「フロントエンド商品（無料セミナーや資料）」を案内し
　その後の「バックエンド商品（本命商品）」の提案までを
　あらかじめ組んでおいたシナリオ（ステップ配信）で自動的に行うことができます

◆ SNS戦略のゴールは「リスト取得」

ここまでの話をまとめましょう
企業がSNSマーケティングを行う本当のゴール（KGI）とは
「フォロワーを増やすこと」ではありません
「SNS経由であなたの公式LINEやメルマガの登録者（リスト）を増やすこと」なのです

第5章で作ったプロフィールのリンク先がなぜ重要なのか
その答えがこの「リスト取得」にあるわけですね

【用語まとめ】

  • リスト (List)
    公式LINEの登録者名簿やメルマガの読者名簿など 企業が「直接」連絡できる顧客リストのこと
  • リストマーケティング (List Marketing)
    リスト（見込み客）を集めそのリストに対して価値提供を行い信頼関係を築いて商品を販売するマーケティング手法
  • アカウント凍結（アカウントとうけつ）
    SNSの運営側によってアカウントが停止され利用できなくなること SNS運用における最大のリスクの一つ
  • ステップ配信（ステップはいしん）
    LINEやメルマガに登録してくれた日を起点としてあらかじめ用意しておいた複数のメッセージを1日後 3日後 5日後というように自動で順番に配信する仕組み
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