顧客の育成段階に合わせたコンテンツの作り分け（認知・興味・比較）
◆ あなたの発信は「誰」に届いていますか
さて第8章へようこそ
第7章までにあなたの「戦略（旗）」も「商品（信頼の階段）」も「仕組み（自動化の脚本）」も
すべてが設計図として完成しましたね
この第8章は設計図を元にいよいよ「SNS発信（コンテンツ）」という
SNSアカウントという「お店」を開店しお客様を呼び込む「集客」のフェーズです
多くの企業担当者がここで「毎日何を投稿すればいいか分からない」と悩み
結局「新商品の宣伝」や「会社のイベント報告」ばかりを発信してしまいます
しかしそれではお客様は集まりません なぜでしょうか
◆ お客様の「心理状態」は3段階ある
その理由は第7章で学んだ「ファネル」に関係しています
お客様はあなたの会社（商品）に対する「心理的な距離感」によって
大きく3つのグループに分かれます
1. 認知（Awareness）
あなたの会社をまだ知らない「潜在顧客」です
SNSのタイムラインをなんとなく眺めている状態ですね
2. 興味・教育（Interest）
あなたの会社を「フォロー」し発信に興味を持っている「見込み客（フォロワー）」です
3. 比較・行動（Action）
あなたの会社を「信頼」し商品（FE商品など）の購入を検討している「濃い見込み客」です
この3者に対して同じ「商品の宣伝」をしても響かないのは当たり前ですよね
SNSの投稿とはこの3つのグループそれぞれに向けた「メッセージを正しく作り分ける」作業なのです
◆ ① 「認知」のためのコンテンツ
・目的：まだあなたを知らない人に「発見」してもらい「おっ」と足を止めてもらうこと
・ターゲット：潜在顧客
・内容：ペルソナの「悩み」や「欲望」に直結する「役立つノウハウ」や「共感できる話」
・ポイント：ここでは絶対に売り込んではいけません「役立つ専門家」として認知してもらうことがゴールです
【BtoBシステム会社の場合】
× 悪い例：「当社の新システム発売！」（売り込み）
○ 良い例：「【保存版】Excelの請求書発行でやりがちな時間の無駄ワースト3」（ノウハウ）
◆ ② 「興味・教育」のためのコンテンツ
・目的：フォロワーとの「信頼関係」を築き「この会社は本物だ」と思ってもらうこと
・ターゲット：フォロワー（見込み客）
・内容：あなたの「専門性」や「価値観」が伝わる少し深い話 成功事例や失敗談
・ポイント：「認知」の投稿よりも一歩踏み込みあなたの「独自性（ポジショニング）」を伝えます
【BtoBシステム会社の場合】
○ 良い例：「なぜ日本の中小企業DXは9割失敗するのか？ 300社支援して見えた共通点」（専門性）
○ 良い例：「導入事例：A社がたった3ヶ月で経理業務を50%削減した方法」（実績）
◆ ③ 「行動」のためのコンテンツ
・目的：信頼してくれた見込み客を次のステップ（仕組み）へ「誘導」すること
・ターゲット：濃い見込み客
・内容：第6章で設計した「フロントエンド商品」の魅力的な紹介
・ポイント：これは明確な「売り込み（CTA）」の投稿です
【BtoBシステム会社の場合】
○ 良い例：「あなたの会社の『業務ムダ』を5分で診断！『業務フロー改善チェックリスト』をプロフィールリンクから無料配布中」
◆ 3つのコンテンツをバランス良く発信する
「認知」「教育」「行動」
この3つのコンテンツをバランス良く（例えば 7：2：1 の割合で）発信し続けることで
新しいお客様に見つけてもらいながら（認知）
既存のフォロワーをファンに育て（教育）
そして確実に「仕組み（LINEやメルマガ）」へと誘導する（行動）
というSNS集客の強力なエコシステムが完成するのです
【用語まとめ】
- コンテンツ (Contents)
SNSで発信する投稿（テキスト 画像 動画など）そのもののこと - 潜在顧客（せんざいこきゃく）
まだあなたのことを知らないが将来顧客になる可能性のある人々 - CTA (Call to Action)
行動喚起 お客様に「リンクをクリックして」や「保存して」など次の行動を促すこと